Radnici pozivnog centra uredno su odjeveni, sjede uspravno, nose slušalice i govore tiho. Svakodnevno rade sa slušalicama za pozivni centar kako bi komunicirali s klijentima. Međutim, za te ljude, osim visokog intenziteta napornog rada i stresa, postoji još jedan skriveni profesionalni rizik. Jer dugotrajna izloženost njihovih ušiju buci može uzrokovati zdravstvene probleme.
Koji su globalni standardi za kontrolu buke?profesionalne slušaliceza pozivni centar? Sad ćemo saznati!
Zapravo, s obzirom na specijalizaciju profesije pozivnog centra, diljem svijeta postoje relativno standardizirani zahtjevi i kontrole za standarde buke i upravljanje slušalicama za pozivne centre.
U standardima buke Američke uprave za sigurnost i zdravlje na radu, maksimalna vrijednost impulsne buke je 140 decibela, a kontinuirana buka ne prelazi 115 decibela. U prosječnom okruženju s bukom od 90 decibela, maksimalno radno ograničenje je 8 sati. U prosječnom okruženju s bukom od 85 do 90 decibela tijekom 8 sati, zaposlenici moraju proći godišnji test sluha.
U Kini, higijenski standard GBZ 1-2002 za projektiranje industrijskih poduzeća propisuje da je higijenska granica razine zvuka impulsne buke 140 dB na radnom mjestu, a vršni broj impulsa izloženosti je 100 radnim danima. Pri 130 dB, vršni broj kontaktnih impulsa radnim danima je 1000. Pri 120 dB, vršni broj kontaktnih impulsa je 1000 po radnom danu. Kontinuirana buka ne prelazi 115 decibela na radnom mjestu.
Slušalice za pozivne centre moguzaštititi sluhna sljedeće načine:
1. Kontrola zvuka: Slušalice za pozivne centre obično imaju značajke kontrole glasnoće koje vam pomažu u kontroli glasnoće i sprječavanju oštećenja sluha od preglasnih zvukova.
2. Izolacija buke: Slušalice za pozivne centre obično imaju značajke izolacije buke koje mogu blokirati vanjsku buku, omogućujući vam da jasno čujete drugu osobu bez potrebe za pojačavanjem zvuka, čime se smanjuje oštećenje sluha.
3. Udobno nošenje: Slušalice za pozivne centre obično imaju udobno nošenje, što može smanjiti pritisak i umor na ušima uzrokovan dugotrajnim nošenjem i time smanjiti oštećenje sluha.
4. Nosite slušalice sa zaštitom za sluh koja može zaštititi vaš sluh ograničavanjem glasnoće i filtriranjem buke kako bi se izbjegla oštećenja uzrokovana dugotrajnom upotrebom slušalica.
Slušalice za pozivne centremože pomoći u zaštiti sluha, ali je i dalje važno kontrolirati glasnoću i praviti pauze u odgovarajućim intervalima kako biste izbjegli oštećenje sluha.
Vrijeme objave: 15. studenog 2024.
