Prilikom odabira slušalica za pozivni centar potrebno je uzeti u obzir mnogo čimbenika. Dizajn, izdržljivost, mogućnosti poništavanja buke i kompatibilnost samo su neki od čimbenika koje trebate uzeti u obzir.
1. Udobnost i pristajanje
Agenti u pozivnim centrima često nose slušalice satima. Preko-ušni ili naušni dizajni s podstavljenim jastučićima za uši smanjuju umor. Lagani modeli s podesivim trakama za glavu pružaju sigurno prianjanje bez uzrokovanja nelagode.
2. Dizajn
Dobro dizajnirane slušalice moraju imati najnoviju audio tehnologiju, inovativne značajke koje olakšavaju postavljanje, korištenje i nadogradnju – kao i da izgledaju elegantno i da se osjećaju udobno.
Postoje mnoge vrste slušalica - od jednostrukih i dvostrukih slušalica dopreko glaveili slušalice iza uha. Većinapozivni centriKoristite dvostruke slušalice kako biste osigurali maksimalnu kvalitetu zvuka za korisnika i pozivatelja.
Potražite dobavljače koji nude širok izbor stilova.
3. Kvaliteta zvuka
Značajke za poništavanje buke ključne su za blokiranje pozadinske buke, osiguravajući jasan zvuk i za agente i za korisnike. Potražite širokopojasnu audio podršku za poboljšanje jasnoće glasa.
4. Mogućnosti povezivanja
Bežične slušalice nude mobilnost, ali zahtijevaju upravljanje baterijom. Žičane USB ili 3,5 mm slušalice pružaju pouzdanost bez punjenja. Odaberite na temelju postavki vašeg pozivnog centra.
5. Trajnost
Kvaliteta i trajnost također su važni faktori. Slušalice koje se lako mogu slomiti ili oštetiti smanjuju učinkovitost pozivnog centra, povećavaju frustraciju među zaposlenicima i mogu biti skupe za zamjenu.
Odlučite se zaslušalices čvrstom konstrukcijom, jer podnose svakodnevno nošenje. Odvojivi ili zamjenjivi kabeli i jastučići za uši produžuju vijek trajanja proizvoda.
6. Kvaliteta mikrofona
Fleksibilan mikrofon s poništavanjem buke poboljšava snimanje glasa i istovremeno minimizira ambijentalne zvukove. Mikrofoni s podesivim položajem povećavaju točnost.
7. Kompatibilnost
Osigurajte da slušalice besprijekorno rade sa softverom vašeg pozivnog centra, telefonskim sustavima ili softfonima (npr. Zoom, Microsoft Teams).
8. Proračun
Uravnotežite cijenu i značajke. Ulaganje u kvalitetne slušalice smanjuje dugoročne troškove zamjene i povećava produktivnost agenata.
9. Mnogi pozivni centri nalaze se u otvorenim uredskim okruženjima i mogu biti prepuni i bučni.
Buka u pozadini može produžiti vrijeme poziva, omesti vaše zaposlenike i ometati važne razgovore koje vode s pozivateljima i kupcima.
Tehnologija za poništavanje buke učinkovito smanjuje smetnje okolne buke, omogućujući korisnicima da čuju finije detalje u glazbi - što je posebno korisno u bučnim okruženjima.
Zato je poništavanje buke važno pri odabiru slušalica.
Procjenom ovih čimbenika, pozivni centri mogu opremiti svoje timove pouzdanim, visokoučinkovitim slušalicama koje poboljšavaju interakciju s korisnicima i učinkovitost agenata.
Vrijeme objave: 06.06.2025.
