Uz sve više i više festivala e-trgovine od 6. do 18. (6. lipnja)/ od 8. do 18. (18. kolovoza) / od 11. do 11. (11. studenoga) kupnja putem interneta postala je uobičajena stvar u životu ljudi. Važan je pozivni centarkontakt centarizmeđu poduzeća i kupaca. Kako poduzeća za e-trgovinu mogu izgraditi vlastiti pozivni centar kako bi bolje služila klijentima?
Savjetovanje prije prodaje
ACD red čekanja: sustav automatski dodjeljuje dolazne pozive neaktivnom osoblju korisničke službe, što poboljšava učinkovitost korisničke službe i unapređuje korporativni imidž.
Skočni prozor za kupca: Korisnici mogu iskočiti na zaslonu u stvarnom vremenu za prikaz informacija ili prilagoditi predloške za unos važnih informacija.
Prodaja usluge
Upit o narudžbi: pružanje različitih metoda usluge, inteligentni glasovni upit o logističkom statusu narudžbe, telefonska provjera autentičnosti proizvoda i tako dalje kako bi se sveobuhvatno poboljšale poslovne usluge i poslovni autoritet, kultivirali lojalni kupci.
Usluga nakon prodaje
Usluge nakon prodaje: pružamo cijeli niz vještina i usluga nakon prodaje, višedimenzionalno predstavljanje izvješća o usluzi, originalni DDRP sustav savršeno zadovoljava njihove vlastite poslovne potrebe nakon prodaje, nema potrebe za ponovnim razvojem, rješavanjem problema kupaca, poboljšati razinu usluge nakon prodaje.
Telefonski povratni posjet: prilagođeni plan povratnog posjeta klijentu, tako da ne zaboravite svakog kupca, prijenos brige tvrtke, poboljšanje veze za održavanje kupaca.
Podaci izvješća
Provjera snimanja: Sustav pozivnog centra pruža veliki kapacitet pohrane i uzastopno snima svaki poziv
Snimanje poziva, provjerite razinu usluge agenta, poboljšajte jamstvo usluge klijenta tvrtke.
Statistika agenta: uspoređuje dolazno, povezano, propušteno i trajanje čekanja grupa vještina na vodoravni i okomiti način.
U industriji e-trgovine također smo surađivali s mnogim divovima e-trgovine, kao što su Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip i mnogim poznatim poduzećima. Od ove tvrtke za e-trgovinu, saželi smo neke uobičajene funkcije pozivnog centra, u nadi da ćemo biti od pomoći poduzećima koja rade i pripremaju se za e-trgovinu.
Kako je posao počeo brzo rasti, platforma za savjetovanje i povezani pozivni centri više nisu tako jednostavni kao telefon. Ali u kombinaciji s telefonskim slušalicama, ako se kombinira s internetom, računalo je neophodno, povezana usluga (pozivni centar) softver u kombinaciji, kao što je UC softver, mali sustav pozivnog centra.
Inbertec također nudi srodne proizvode, kao što su slušalice za pozivni centar,UC slušalice, tipkovnica za biranje brojeva, pribor za slušalice, zvučnik itd. UB200\UB210\UB800\UB810 Serija 200 su isplative slušalice posebno dizajnirane za pozivne centre, a serija 800 posebno je dizajnirana za UC, kojima je potreban lijep učinak smanjenja buke i može vrlo dobro filtrirati buku . Osim toga, imamo napredne slušalice, naši 805 i 815 su dvostruki mikrofonski nizovi sa 99% redukcije šuma. Inbertec - profesionalni proizvođač telefonskih slušalica za pozivne centre.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Vrijeme objave: 30. lipnja 2022
