S obzirom na sve veći broj festivala e-trgovine 6-18 (6. lipnja) / 8-18 (18. kolovoza) / 11-11 (11. studenog), online kupovina postala je uobičajena stvar u životu ljudi. Pozivni centar je važan.kontaktni centarizmeđu poduzeća i kupaca. Kako poduzeća e-trgovine mogu izgraditi vlastiti pozivni centar kako bi bolje služila kupcima?
Predprodajno savjetovanje
ACD red: Sustav automatski dodjeljuje dolazne pozive neaktivnom osoblju korisničke službe, što poboljšava učinkovitost korisničke službe i poboljšava korporativni imidž.
Skočni prozor za kupce: Kupci mogu u stvarnom vremenu otvoriti zaslon kako bi prikazali informacije ili prilagoditi predloške za unos važnih informacija.
Prodaja usluge
Upit za narudžbu: pružanje raznih metoda usluge, inteligentnih glasovnih upita o statusu logistike narudžbe, provjera autentičnosti proizvoda telefonom i tako dalje kako bi se sveobuhvatno poboljšale poslovne usluge i poslovni autoritet, te njegovali lojalni kupci.
Postprodajne usluge
Postprodajna usluga: pružamo cijeli niz postprodajnih vještina i usluga, višedimenzionalnu prezentaciju izvješća o usluzi, originalni DDRP sustav savršeno zadovoljava vlastite postprodajne poslovne potrebe, nema potrebe za ponovnim razvojem, rješavanjem problema kupaca, poboljšanjem razine postprodajne usluge.
Telefonski povratni posjet: prilagođeni plan povratnog posjeta kupcima, kako ne biste zaboravili svakog kupca, prenošenje brige tvrtke, jačanje veze s kupcima.
Podaci izvješća
Pregled snimki: Sustav pozivnog centra pruža veliki kapacitet pohrane i više puta snima svaki poziv
Snimanje poziva, provjera razine usluge agenta, poboljšanje jamstva usluge za kupca tvrtke.
Statistika agenata: Uspoređuje dolazne, povezane, propuštene i trajanje čekanja skupina vještina na horizontalni i vertikalni način.
U industriji e-trgovine surađivali smo s mnogim gigantima e-trgovine, kao što su Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip i mnogim poznatim poduzećima. Iz tih tvrtki za e-trgovinu saželi smo neke uobičajene funkcije pozivnog centra, nadajući se da ćemo biti korisni poduzećima koja se bave ili se pripremaju za e-trgovinu.
Kako je poslovanje počelo brzo rasti, konzultantska platforma i povezani pozivni centri više nisu jednostavni kao telefon. Ali u kombinaciji s telefonskim slušalicama, ako se kombinira s internetom, računalo je nezamjenjivo, a kombinirani softver za povezane usluge (pozivne centre) kombinira se s UC softverom, sustavom malih pozivnih centara.
Inbertec također nudi srodne proizvode, kao što su slušalice za pozivne centre,UC slušalice, tipkovnica za biranje, pribor za slušalice, zvučnik itd. UB200\UB210\UB800\UB810 Serija 200 su isplative slušalice posebno dizajnirane za pozivne centre, a serija 800 je posebno dizajnirana za UC, kojima je potreban lijep učinak smanjenja buke i mogu vrlo dobro filtrirati buku. Osim toga, imamo napredne slušalice, naše 805 i 815 su dvostruki mikrofonski nizovi s 99% smanjenja buke. Inbertec - profesionalni proizvođač telefonskih slušalica za pozivne centre.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Vrijeme objave: 30. lipnja 2022.
