Peking i Xiamen, Kina (18. veljače 2020.) Forum CCMW 2020:200 održan je u Sea Clubu u Pekingu. Inbertec je osvojio nagradu za najpreporučljiviji terminal kontaktnog centra. Inbertec je osvojio nagradu 4 godine zaredom i jedan je od 3 najveća dobitnika nagrada foruma.
Pojava covida-19 početkom 2020. u Kini imala je veliki utjecaj na rad i život svih, posebno na turističku industriju, uslužni sektor i telefonske linije za državne službe. Te industrije imaju veliku potražnju za korisničkim službama i mjestima u pozivnim centrima. Tvrtke su se morale nositi s iznenadnim velikim brojem poziva korisnika. Kako bi osigurale visokoučinkovit rad i zdravlje zaposlenika, te su industrije promijenile poslovanje na rad na daljinu/udaljene agente.
Inbertec je iskoristio svoj visoki proizvodni kapacitet i isplative proizvode, koje je pružio udaljenim mjestima sslušalice za poništavanje buke, što je uvelike smanjilo troškove mjesta u pozivnom centru i zadovoljilo usluge koje se traže od njihovih korisnika.
Mala težina, niska cijena i pouzdana funkcija poništavanja buke početne razineSlušalice serije 200savršeno je odgovaralo zahtjevima agenata pozivnog centra za rad na daljinu. Budući da su agenti radili od kuće, bio je potreban dobar učinak poništavanja buke kako bi se spriječilo da kupci čuju buku prometa izvan prozora ili buku kućnih ljubimaca, djece, kuhanja, ispiranja WC-a itd. kod kuće.Slušalice serije 200bili su opremljeni kardioidnim mikrofonima za poništavanje buke, što je uvelike pomoglo agentima u smanjenju pozadinske buke.
Cijena je vrlo važan faktor jer su agenti dobili slušalice koje koriste kod kuće. To bi mogao biti dodatni trošak za tvrtke. Inbertec nudi izvrsnu vrijednost.Slušalice serije 200odabrani su zbog niske cijene i visoke pouzdanosti.
„Velika je čast osvojiti ovu nagradu četiri godine zaredom“, rekao je Jason Cheng, direktor prodaje i marketinga tvrtke Inbertec, „sretni smo što su naši proizvodi i usluge pomogli tim tvrtkama i što su ih one prihvatile. To pokazuje da naša vizija izrade proizvoda koji odgovaraju tržištu jako dobro funkcionira. Inbertec će nastaviti slušati glasove naših kupaca i tržišta te pružati proizvode koje tržište treba.“
O CCMW-u
CCMW je platforma treće strane posvećena tehnologiji korisničke podrške i razvoju pozivnih centara, evaluaciji proizvoda i usluga povezanih s korisničkom podrškom i upravljanjem.
Vrijeme objave: 12. ožujka 2022.
