Slušalice za telefon, kao neophodan pomoćni alat za korisničku službu i komunikaciju s klijentima putem telefona dulje vrijeme; poduzeće bi trebalo imati određene zahtjeve u pogledu dizajna i kvalitete slušalica prilikom kupnje te bi ih trebalo pažljivo odabrati i pokušati izbjeći sljedeće probleme.
- Učinak smanjenja buke je slab, okolina je bučna, operater mora povisiti glas kako bi druga strana jasno čula, lako može oštetiti grlo i glasnice.
- Loš zvuk poziva dovest će do poteškoća u komunikaciji između operatera i kupaca, a loše korisničko iskustvo dovest će do lošeg ugleda i gubitka kupaca. Loša kvaliteta telefonskih slušalica ne samo da će utjecati na kvalitetu poziva, već će i povećati operativne troškove tvrtke zbog kratkog vremena usluge.
- Zbog dugotrajnog nošenja slušalica i slabe udobnosti, lako mogu uzrokovati bol u uhu i druge neugodnosti; dugotrajno nošenje može uzrokovati oštećenje sluha, što će ozbiljno utjecati na rad, pa čak i život korisnika.
Kako bi se riješio problem i pomoglo poduzećima da odaberu vlastite ekonomske slušalice, poboljšala učinkovitost korisničke službe/marketinga, pomoglo poduzećima da bolje pruže kupcima profesionalne, intimne usluge i korporativne informacije te stalno poboljšavaju zadovoljstvo kupaca i korporativni imidž.
Mogu li slušalice stvarno smanjiti buku?
Osoblje korisničke službe često se nalazi u zajedničkom uredu s malim prostorom između uredskih sjedala. Glas susjednog stola obično će se prenositi u njihov mikrofon. Osoblje korisničke službe mora osigurati glasnoću ili ponoviti govor više puta kako bi bolje prenijelo relevantne informacije tvrtke kupcu. U tom slučaju, ako odaberete i koristite slušalice opremljene mikrofonom za poništavanje buke i adapterom za poništavanje buke, one mogu učinkovito ukloniti više od 90% pozadinske buke i osigurati da je glas jasan i prodoran, štedeći vrijeme komunikacije, učinkovito poboljšavajući kvalitetu usluge i poboljšavajući korisničko iskustvo.
Jesu li slušalice udobne za dugotrajno nošenje?
Za osoblje korisničke službe koje obavlja ili prima stotine poziva dnevno, nošenje slušalica dulje od 8 sati dnevno izravno će utjecati na njihovu radnu učinkovitost i radno raspoloženje ako im je nošenje neugodno. Prilikom odabira telefonskih slušalica, poduzeće bi trebalo odabrati telefonske slušalice s ergonomskom strukturom koja odgovara tipu glave. Istovremeno, telefonske slušalice s mekim jastučićima za uši, poput futrole od proteina/spužve/prozračne kože, mogu se nositi dulje vrijeme, što će ušima pružiti udobnost i neće uzrokovati bol. To može učiniti rad osoblja korisničke službe ugodnijim i učinkovitijim.
Mogu li slušalice zaštititi sluh?
Za česte korisnike slušalica, dugotrajni kontakt sa zvukom može uzrokovati oštećenje sluha bez odgovarajuće tehničke zaštite. Korištenjem profesionalnih slušalica za telefon, zdravlje sluha korisnika može biti bolje zaštićeno. Profesionalne prometne slušalice mogu učinkovito zaštititi sluh učinkovitim smanjenjem buke, uklanjanjem zvučnog tlaka, ograničavanjem visokih tonova i drugim tehničkim sredstvima. Poduzeća mogu preferirati prometne slušalice koje koriste ove tehnologije.
Vrijeme objave: 25. listopada 2022.
